Q【アプリ】機種変更したらログインができなくなりました。なぜですか？

機種変更で通信キャリアが変わり、メールアドレスが変更になった場合でも、変更前のメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。

【例】
「●●●@docomo.ne.jp」でアプリの登録をしていたが、機種変更で「●●●＠i.softbank.ne.jp」に変わった場合、「●●●＠i.softbank.ne.jp」でログインすればいいか？
　→　アプリ登録済みの「●●●@docomo.ne.jp」でログインをしてください。
ログイン後、マイページの会員情報変更で＠i.softbank.ne.jpに変更のお手続きをお願いいたします。
 

パスワードを忘れてしまったなど、パスワードの再設定ができない場合には、店舗で新しいカインズカードを作成し、新しいカードの番号でアプリの新規登録を行ってください。
新規登録完了後、古いカインズカードを一緒に持って店舗サービスカウンターにお越しいただければ、古いカードのポイントを新しいカードに移行する手続きをとらせていただきます。

メールアドレスの変更はしておらず、ログインができない場合には、パスワードの再設定をお願いいたします。
　⇒　パスワード再設定

登録したメールアドレスが分からなくなった場合には、お問い合わせフォームでご連絡をお願いいたします。
お客様情報を確認の上、ご登録メールアドレスのドメインをご案内いたします。
（参考）登録したメールアドレスを忘れてしまったため、教えて欲しいのですが？